|
همکار گرامی :
همانطوریکه می دانید ،
شهرداری منطقه 22 از بدو
تأسیس همواره در تلاش
بوده است تا بتواند رضایت
خاطر و احترام مراجعین
محترم را فراهم نماید .
این مهم علیرغم مشکلات
ناشی از استقرار منطقه و
نا پایداری مدیریت شهری ،
تنها با همت و پشتکار
تمامی همکاران تحقق یافته
است ، این عزم همگانی
درمنطقه عـلاوه بر
مراجعین محترم مورد توجه
خـاص مدیریت کلان استان
تهران نیزقرارگرفته
وبرابر ارزیابی انجام شده
توسط استانداری تهران،
شهـرداری منطقه22 مقام
اول طرح تکریم ارباب رجوع
را در میان تمام
وزارتخانه ها ، نهادها و
دستگاههای دولتی و ...
درسطح استان تهران و
براساس ارزیابی سازمان
مدیریت و برنامه ریـزی ،
این منطقه مقام دهم در
کـل کشور را کسب نموده
است . کـه خود افتخار
دیگری است برای جمعی
دلسوز جهت ارائه خدمت به
مـردم ، بدیهی است در این
شرایط و با انعکاس آن در
رسانه ها و ... ،قطعاً
انتظارات و توقعات
مراجعین محترم از اداره
نمونه با گذشته نیز
متفاوت خواهد بود.
ازآنجائیکه خدمت رسانی به
مردم ، تداوم آن و
پاسخگوئی مسئولین ، مـورد
تائید مقام معظم رهبری می
باشد ، لـذا شایسته است
با تـوجه به اهمیت موضوع
مراتب را همواره درتمام
مراحل انجام وظایف اداری
مدنظر قرار داده به گونه
ای کـه در تمام سطوح
مدیریتی و اداری منطقه
کـاملاً مشهود باشد ، تا
مبـادا سهل انگاری و بی
توجهی عضوی از مجموعه
باعث مخدوش شدن تلاش جمعی
گردد . اعضاء ستاد طرح
تکریم ارباب رجوع منطقه ،
در کنار همکاران ساعی ،
دلسوز و خدمتگزار ، عزم
راسخ به اجرایی نمودن
فرمان مقام معظم رهبـری
را دارند. بدیهی است ضمن
فراهم نمودن تمامی
تمهیدات لازم و ارزیابی و
تقدیر کوشند گان اجـرای
فرمان معظم له با کلیه
موانع احتمالی و خدای
نکرده سهل انگاری ،
برخورد قانونی لازم صورت
خواهد گرفت.
ستاد طرح تکریم ارباب
رجوع در شهرداری منطقه 22 |
|
وَلَقَد کرَّمنا بنی
آدم و حَمَلناهُم فی البَرِّ والبَحرِ وَ رَزَقناهُم
مِنَ الطًیبات و فضلناهُم عَلَی کَثِیرٍ مّمَّن خَلَقنَا
تَفضِیلاً
مـا بنی آدم را گرامی داشتیم و آنها را در خشکی و
دریـا به پیش راندیم و از انـواع روزیهای پاک به
آنها روزی دادیم و بر بسیاری از مخلوقات خود برتری
دادیم » « سوره اِسراء آیه
70
»
ر راستای اجرای ماده4 از محورهای اصلی طرح تکریم
مردم و جلب رضایت ارباب رجوع درنظام اداری و به
منظور تثبیت رفتارهای مناسب و نهادینه شدن درگردش
اداری ، منشور اخلاقی طـرح تکـریم به شرح ذیل
ابلاغ میگردد:
ماده 1 : حضور بموقع
در محل کار، داشتن نظم وانضباط اداری و آمادگی و
آراستگی جهت ارائه خدمت به مراجعین .
ماده 2 : اولویت قرار دادن امور مراجعین(
خانواده شهداء ،آزادگان ، جانبازان ، ایثارگران،
معلولین و سالخوردگان).
ماده 3 : رعایت عدالت ، انصاف ، ادب ونزاکت
در برخورد با مراجعین - پاسداشت ارزشهای والای
انقلاب اسلامی ، ترویج فرهنگ غنی اسلامی درمحیط
کار.
ماده 4 : جدیت در انجام وظیفه و راهنمائی
صحیح ، توجیه مراجعین ، ارائه خدمات مطلوب به
شهـروندان ، به گونه ای که مراجعه کننده احساس
نکند متصدیان امر در حل مشکلات و انجام امور بی
تفاوت یا فاقد انگیزه و جدیت لازم می باشند .
ماده 5 : متصدیان امـور باید اطلاعات کـافی
و توانائیهای لازم به منظور انجـام وظائف سازمانی
خود را داشته باشند و تمام کوشش خود را جهت آموختن
ضوابط و مقررات جاری بکار گیرند.
ماده 6 : مشکلات و تنگناهایی کـه باعث توقف
، طولانی شدن و رسیدگی به امـور مراجعین می گردد
به مدیریت منتقل و اقدامات لازم جهت رفع آن اتخاذ
گردد.
ماده 7 : لزوم عنایت به اصل قـرآنی « محسن
بودن ». ( محسن کسی است که انگیزه مادی و شخصی
درخدمت به انسانها و انتظار پاداش از مردم را نیز
ندارد).
|
